よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問
食器棚の家電収納の位置を左右入れ替えることはできますか？
Pamouna Storeで販売中の食器棚の中で収納の位置を入れ替えできるのはLCシリーズのみとなっております。
他のシリーズに関しましては、収納の配置を変更することはできかねます。
サンプルを取り寄せることは可能ですか？
一部シリーズではカラーサンプルをご用意しています。
各シリーズのカラーサンプルページからご希望のカラーをご注文いただけます。
※ご注文いただける枚数を制限させていただいている場合がございます。
※メール便での配送となりますので、お届け日指定はできません。
※法人の方は、お客様情報に「会社名」を必ずご記入ください。記入のないご注文では、お届けできない場合がございます。
どうしても階段を使用しての2階以上への納品はできないのでしょうか？
Pamouna Storeでは【開梱・設置配送】対象商品であっても、階段での2階以上の配達に関しましては基本的にはお受けしておりません。
但し以下の点をご了承いただけましたら、商品をご購入いただくことは可能です。
・階段など含め搬入経路に問題がないかをお客様ご自身で確認いただくこと
・吊り上げなどの判断が入った場合は別途吊り上げ費用が発生すること
・搬入不可になった場合は弊社では返品・返金の対応ができかねること
ご注意点としまして、当SHOPでは搬入不可による返品・返金は承っておりません。
お客様に万が一納品できない場合に大きなご負担がかかってしまうため、現在ではご注文をお受けしておりません。
搬入経路の確認方法につきましては、以下にも記載しておりますのでご覧ください。
配送の時間指定はできますか？
配送時間の指定はお受けできかねます。
ご訪問する時間帯につきましては、配送日前日の夕方または当日朝に、担当する配送会社からお電話またはSMSにてお客様に直接ご連絡させていただきます。
納品日の指定は可能でしょうか？
納品日の指定は可能です。
ご注文手続き画面のお届け日欄にてご希望日をご指定ください。
〇お急ぎの場合について
お住まいのエリアによっては表示されている納品日よりも早く納品できる場合もございます。
お急ぎの方はお問い合わせください。